Chez Aurealjewelry, nous insistons sur la qualité des produits et nous efforçons de satisfaire nos clients. Dans le cadre de notre engagement envers vous, nous proposons une politique de retour simple de 45 jours (jour calendaire). Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous encourageons à profiter de cette politique et à retourner toute marchandise non utilisée. Veuillez noter que vous devez nous contacter dans les 45 jours (jours calendaires) suivant la date de création de la commande pour lancer ce processus.

Afin de garantir un processus de remboursement fluide et sans tracas, nous vous demandons de bien vouloir communiquer avec Aurealjewelry par e-mail avant de lancer toute demande de remboursement. Cela nous aidera à mieux comprendre vos préoccupations et à vous proposer la meilleure solution. Veuillez noter que les demandes de remboursement qui ne sont pas initiées par e-mail ne seront pas acceptées. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, tous les articles doivent être retournés dans les 45 jours calendaires suivant la date de la commande initiale. Nous exigeons également que les articles retournés (y compris la boîte dans laquelle ils ont été livrés) soient dans leur état d'origine, ne présentent aucun signe d'usure ou de rayures et ne doivent pas être ajustés ou redimensionnés de quelque façon que ce soit. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser une expédition avec suivi lors de vos retours. Cela garantira que votre retour sera traité rapidement et efficacement. Veuillez noter que si vous recevez un cadeau promotionnel lors du retour, vous devez également retourner ce cadeau. Dans le cas contraire, le prix de vente au détail du cadeau promotionnel sera déduit de votre remboursement. Nous vous informons que les frais de retour sont à votre charge. Veuillez également noter que les frais de livraison supplémentaires que vous auriez pu payer lors de la commande initiale ne seront pas remboursés lors du retour. Enfin, veuillez noter que l'adresse indiquée sur le colis n'est pas notre adresse de retour. Veuillez utiliser l'adresse fournie dans notre e-mail pour éviter tout retard dans le traitement de votre remboursement. Nous vous remercions de votre coopération et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles au remboursement : 1. Articles marqués comme « en solde ». 2. Les articles qui ont été portés, endommagés ou modifiés d’une manière qui affecte leur capacité à être revendus. 3. Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine et qui peuvent comporter des pièces manquantes ou des dommages qui ne sont pas causés par nous. 4. Articles nécessitant un remboursement plus de 45 jours calendaires à compter de la date de création de la commande. Merci pour votre compréhension !

Les remboursements seront traités dans les 5 jours suivant la réception de votre colis de retour. Les fonds seront remboursés sur votre compte de paiement d'origine. Si vous rencontrez des problèmes concernant des remboursements tardifs ou manquants, veuillez suivre ces étapes : 1. Tout d’abord, vérifiez soigneusement votre compte bancaire pour vous assurer que le remboursement n’a pas encore été crédité. 2. Si le remboursement n'est pas encore effectué, veuillez contacter votre société de carte de crédit car il faudra peut-être un certain temps avant qu'elle ne traite le remboursement. 3. Ensuite, contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a aucun retard de traitement de sa part. 4. Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@aurealjewelry.com pour obtenir de l'aide.

Chez Aurealjewelry, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an à compter de la date de commande pour assurer la tranquillité d'esprit de nos clients. Lorsque vous retournez un article à Aurealjewelry pour réparation, voici quelques détails importants à retenir : 1. Lors du retour des marchandises, les clients sont tenus de supporter les frais d'expédition. 2. Pour garantir la sécurité de vos produits retournés pendant le transport, veuillez vous assurer que l'emballage du produit est sécurisé. Nous ne serons pas tenus responsables si quelque chose arrive à votre colis pendant le transport. 3. Lorsque vous retournez des articles, assurez-vous d'utiliser une méthode d'expédition traçable afin que nous puissions localiser votre colis une fois arrivé. 4. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais sachez que nous pouvons annuler la garantie sur tout article présentant des signes de modification, d'abus ou de dommages au-delà de l'usure normale. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !